People

จริยา ฉันทวานิช ปฐมบทแห่งแบรนด์
สร้าง Satira ด้วยความรักสมุนไพรไทย

ปิ่นอนงค์ วัชรปาณ 14 Mar 2022
Views: 541

นับเป็น Thai Power…อีกหนึ่งพลังคนไทยโดยแท้ ในยุคบุกเบิกของผลิตภัณฑ์สปาของไทยที่ไปประสบความสำเร็จในระดับนานาชาติได้เมื่อเริ่มต้นที่สมุนไพรไทยยังไม่แพร่หลายในโลกเท่าทุกวันนี้ ย่อมไม่ธรรมดา!

ย้อนหลังกลับไปราวยี่สิบกว่าปีก่อน ไม่ต้องเอ่ยอธิบายถึงชื่อเสียงสำหรับแบรนด์เครื่องสำอางไทย ดังนั้นถ้าเราจะพอจินตนาการจากจุดนั้นก็น่าจะเห็นภาพ ถึงความยาก ที่คุณจริยา ฉันทวานิช ผู้ก่อตั้งและผู้บริหารระดับสูงของแบรนด์ จะสร้างพื้นที่ยืนให้กับ สถิรา ผลิตภัณฑ์ไทยที่ใช้สมุนไพรไทยๆ แบบที่ต้องทำให้ “เขา” รู้จัก “เรา” ทุกอณูเพื่อที่จะแจ้งเกิดให้ได้บนเวทีโลก ซึ่งหมายถึง ยุโรป แคนาดา อเมริกา จีนและอีกหลายๆ แห่ง ไม่นับแต่เฉพาะเพื่อนบ้านเราในแถบเอเชียเท่านั้น

ในวันที่สมุนไพรเป็นวัตถุดิบ Local มากๆ แต่สถิรารู้ดีว่าของไทยเรามีดีที่สรรพคุณจริงๆ เรามีโอกาสดีที่ได้พูดคุยกับเจ้าของแบรนด์ถึงประสบการณ์ มุมมองสำคัญ ไปจนถึงไอเดียทำธุรกิจที่น่าสนใจจากเรื่องราวของสถิราตั้งแต่เริ่มต้น

 

คีย์ของความสำเร็จ ฉบับสถิรา

🔑ถอดหัวใจทำผลิตภัณฑ์ อย่างรู้ลึกรู้จริง

🔑สร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ ความโดดเด่นจึงปรากฎ

🔑คุณภาพที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีจากการใช้ จะเป็นตัวช่วย “ขาย” สินค้า

🔑อย่าลืมพัฒนาคุณภาพของสินค้าให้อยู่ในมาตรฐานใหม่เสมอ

 

 

ได้ใช้ (สมุนไพร) เลยรัก…เริ่มแรก สถิรา

ความที่คลุกคลีกับสมุนไพรของที่บ้านมาตั้งแต่เล็ก ได้อยู่ในธุรกิจดูแลผลิตเครื่องสำอางให้ต่างชาติของสามีในเวลาต่อมา และมีโอกาสได้สัมผัสสรรพคุณเป็นเลิศของสมุนไพรไทยด้วยประสบการณ์ตรง จนกลายเป็นความทึ่งในสรรพคุณของสมุนไพรไทยจากที่ได้ผลกับตัวเองเมื่อครั้งนั้น

“ดิฉันเองได้สัมผัสสมุนไพรหลากหลายมาตั้งแต่เด็กๆ เคยเห็นสมุนไพรกองอยู่เต็มบ้านไปหมด จนช่วงแต่งงาน สามีเริ่มต้นธุรกิจเครื่องสำอางของตัวเอง รับหน้าที่ผลิตให้บริษัทข้ามชาติหลายแห่ง เมื่อคลอดลูกคนแรก ทางครอบครัวส่งสมุนไพรมาให้เป็นคันรถพร้อมแม่หมอผู้ดูแล ทำให้ดิฉันมีโอกาสได้รับการดูแลด้วยตำรับฟื้นฟูผู้หญิงหลังคลอดของไทยอย่างครบถ้วน เรียกว่าได้ทำทุกขั้นตอนมาเป็นเวลาตลอดทั้งเดือน เห็นผลจากสมุนไพรว่าร่างกายรับการฟื้นฟู กลับมาแข็งแรงเหมือนเดิมเร็วมาก จึงทำให้ติดใจและสนใจสรรพคุณของสมุนไพรตั้งแต่ตอนนั้น”

เธอเล่าให้ฟังถึงจุดที่เป็นแรงบันดาลใจให้กับการทำธุรกิจผลิตภัณฑ์สปาและเครื่องสำอางไทยจากสมุนไพรไทยพื้นบ้าน ถ่ายทอดเสน่ห์บำรุงความงามไปทั่วโลกด้วยความเชี่ยวชาญในวัตถุดิบไทย ไปสร้างชื่อได้ในต่างประเทศด้วย

 

🔑สร้างความแตกต่างให้ผลิตภัณฑ์ ความโดดเด่นจึงปรากฏ

แตกต่างด้วยสมุนไพร

“เรื่องสำคัญในการทำธุรกิจเครื่องสำอาง คือเราต้องแตกต่างค่ะ” ครั้งหนึ่งคุณจริยามีโอกาสไปร่วมงาน Cosmoprof Asia เป็นงานแสดงเครื่องสำอางสำคัญในระดับนานาชาติ ทำให้ได้เห็นภาพรวมของตลาดเครื่องสำอางในเวลานั้นว่า เกือบทุกแบรนด์ที่นำผลิตภัณฑ์ของตนมาแสดง ล้วนมีแต่สินค้าที่มองดูแล้ว “ไม่แตกต่าง”

“รู้สึกว่าทำไมคนถึงเอาของเหมือนๆ กันมาขาย เลยทำให้สินค้าดูไม่เด่น และเมื่อมันคล้ายกันก็ทำให้การแข่งขันสูงตามมาด้วย แถมคนซื้อก็ไม่ได้สนใจ เวลานั้นดิฉันคิดว่าเราเองต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยสมุนไพรที่ตัวเองชอบและสนใจ คือหลงรักสมุนไทยว่ามีเสน่ห์และมีประสิทธิภาพสูง เพราะไทยเราอยู่ในเขต Tropical Country แบบร้อนชื้น สมุนไพรในบ้านเราจึงมีคุณสมบัติเป็นยา ดิฉันอยากเน้นที่ความเป็นไทย เห็นว่าสมุนไพรพอเป็นที่รู้จักของตลาดนานาชาติอยู่ ประกอบกับที่ช่วงนั้นคนหันมาสนใจเรื่อง Natural มากขึ้นด้วย

ส่วนอะไรที่เป็นจุดอ่อนของสินค้าเหล่านั้น เรามาเก็บตกให้หมดเลย อย่างครีมกันแดดที่ทาแล้วหน้าวอกหรือหน้ามันเยิ้มไปหมด ของเราต้องไม่เป็น แถมต้องช่วยบำรุงและยังต้องปกป้องผิวจาก UV ทุกชนิดและกันมลภาวะได้ด้วย หรืออย่างเราจะทำผลิตภัณฑ์ชุดหน้า สกินแคร์ เราจะทำครบตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดดีทอกซ์ผิวก่อน มีโทนเนอร์ที่คนไทยนิยมเรียกน้ำตบ ช่วยให้ผิวชุ่มชื่นล้ำลึกและเก็บน้ำในผิว เพื่อที่จะซึมซับครีมบำรุงเข้าผิวได้ดี มีครีมบำรุงผิวเข้มข้นเนื้อไม่หนักที่เหมาะกับสภาพผิว อย่างนี้เป็นต้น ซึ่งเราจึงมีจุดมุ่งหมายที่จะทำอย่างนี้มาแต่แรก และให้อยู่ในมาตรฐานระดับเวิลด์คลาสที่นานาชาติยอมรับ”

นั่นหมายความว่าในช่วงปฐมบทของการสร้างแบรนด์ สถิราตั้งเป้าหมายไว้ตั้งแต่ต้นเลยว่าต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์จากสมุนไพรไทยให้ไปเป็นที่รู้จักในระดับสากลให้ได้

 

🔑ถอดหัวใจทำผลิตภัณฑ์ อย่างรู้ลึกรู้จริง

 

สมุนไพรกลายเป็นเครื่องสำอาง

Satira จึงเริ่มต้นขึ้นในปี 1999 โดยนำชื่อลูกสาวคนแรกของเธอมาปรับใช้เป็นชื่อแบรนด์ (สถิรามาจากชื่อของคุณสถิรนันท์ เลอลุ ที่ปัจจุบันสืบทอดแนวทางของคุณแม่ ทำหน้าที่บริหารแบรนด์ด้วยกัน) แปลว่า ‘ความสุขที่ยั่งยืน’ เพื่อที่จะสะท้อนถึงความหมายของผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางจากสมุนไพรว่าด้วยความยั่งยืน…เป็นการทำงานร่วมกันของร่างกายและจิตใจ โดยสร้างความสุขให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์

“ความสุขเป็นเรื่องสำคัญนะคะ จิตใจก็ต้องมีความสุข ทุกอย่างถึงจะดี หลักการของสถิราคือเราตั้งใจมอบสมดุลของร่างกายและจิตใจ ผ่านผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติโดยใช้ส่วนผสมของสมุนไพรไทย โดยเราต้องทำสินค้าที่มีจุดขายที่ดี และดีแบบที่ตัวเราก็ต้องใช้เองด้วย อย่างผลิตภัณฑ์กันแดดนี่พัฒนาเริ่มจากทำให้ตัวเองใช้ค่ะ (หัวเราะ) เพราะเราเล่นกอล์ฟกลางแจ้งเป็นประจำ

แบรนด์เรามีความเข้าใจเรื่องเครื่องสำอางในระดับหนึ่ง เพราะเคยผลิตสินค้าให้แบรนด์ฝรั่งตลอดมาก่อนค่ะ เพียงแต่จากโอกาสที่เคยได้ทำสินค้าแบบแมสมาตลอด ถึงจุดหนึ่งจึงตั้งใจทำสิ่งที่เป็นตัวตนของเราบ้าง เรามีไอเดีย เราให้ไอเดียกับทีมแล้วช่วยกับทำงานคู่กันไปกับแผนก R&D (Research & Development) ซึ่งส่วนมากเป็นนักวิทยาศาสตร์ ก็ต้องให้ความมั่นใจกับทีมของเราเองก่อนว่าของไทยเรามีสรรพคุณที่ดีครบทุกเรื่อง ไม่เฉพาะแค่เป็นยาอย่างเดียว แต่จะเป็นเครื่องสำอางที่ดีด้วย ซึ่งไม่ใช่ว่านำสมุนไพรนั้นมาใส่ลงไปเฉยๆ ได้เลยนะคะ หรือเห็นว่าดีแล้วจะเอาไพลมาทาหน้าไปเลยก็ไม่ได้ เพราะจะทำให้หน้าแห้ง”

ทั้งนี้ความเชี่ยวชาญและรู้จริงของเจ้าของแบรนด์ ยังมาจากที่เธอทุ่มเทเวลาถึงสามสี่ปีไปเรียนแพทย์แผนไทยอย่างจริงจังและครบวงจรจนระดับปริญญาตรี ไม่ว่าจะเป็นจากหลักสูตรเวชกรรมแผนไทยที่สถาบันส่งเสริมการแพทย์แผนไทย ศูนย์ฝึกอบรมการแพทย์แผนไทย และหลักสูตรแพทย์แผนไทยที่มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมมาธิราช

ภาคทฤษฎีไม่พอ ยังมีภาคปฏิบัติอย่างการใช้ผงขัดตัว ลูกประคบ สมุนไพรอบตัว แต่ทั้งหมดนี้คือเพื่อไอเดียในการนำเอาสมุนไพรเข้ามาใส่อยู่ในเครื่องสำอาง โดยต้องการให้การใช้งานบำรุงผิวเกิดความสะดวกและตัดทอนความยุ่งยากออกไปนั่นเอง

 

ชนะใจลูกค้า ด้วยกลิ่น & Ingredients

“ดิฉันก็อยากให้ลูกค้าได้ใช้ของไทย ของไทยเรามีดีเยอะเลยค่ะ เราไปขายคนระดับที่เขาใช้ของดีๆ ทั้งนั้น เราก็มั่นใจในแบรนด์ของเราที่จุดนี้ และความเป็นคนที่ได้กลิ่นสมุนไพรไทย…ก็มีความสุขแล้ว” คุณจริยาเล่าถึงความตั้งใจของแบรนด์ ซึ่งสถิราเลือกใช้วัตถุดิบที่ดี เน้นสรรพคุณของสมุนไพรไทยอย่างที่เริ่มต้นไว้ โดยเลือกใช้สารสกัดเป็นส่วนผสมสำคัญ เราจะเลือกแหล่งของวัตถุดิบสมุนไพรที่เรียกว่าฤทธิ์ยาสูง แล้วเมื่อทีมทำการวิจัย เราพบว่าผิวของคนเอเชียกับชาวต่างชาติผิวขาวจะไม่เหมือนกัน เราทนแดดทนร้อนได้ดีกว่าเขามากเลย เราทดลองเยอะนะคะ ต้องสร้างมาตรฐานที่จะเทียบต่างชาติได้เพื่อความยั่งยืนค่ะ”

 

🔑อย่าลืมพัฒนาคุณภาพของสินค้าให้อยู่ในมาตรฐานใหม่เสมอ

“แวดวงเครื่องสำอางจะมีเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เหมือนแฟชั่นแบบหนึ่งที่ต้องมองหาสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอนะคะ ส่วนต่างๆ ที่มีเหมือนกันหมดก็ข้อหนึ่ง แต่สิ่งสำคัญกว่าทั้งหมดอยู่ตรงผลดีจากการใช้ที่ต่างกัน ซึ่ง Active ingredients ในสมุนไพรของไทยมีอยู่ แล้วทำไมเราถึงจะไม่เอามาใช้ล่ะคะ

แน่นอนว่าสมุนไพรที่เป็นเหมือนพระเอกนางเอกต้องมีไพล มีขมิ้น หรือสารสกัดอีกอย่างที่ดิฉันคิดว่าน่าสนใจมาก ยังมีใบบัวบก ซึ่งจะช่วยเรื่องเวลาเราโดนไฟไหม้หรือน้ำร้อนลวก จะช่วยให้หายเร็ว หรือเรื่องของการผิวโดนแดด จะช่วยสมานผิวและให้เซลล์ผิวใหม่ผลัดเปลี่ยนได้เร็ว และได้ผิวสวยด้วย

ผลิตภัณฑ์สกินแคร์ของแบรนด์เรา หลักๆ ของการให้ความชุ่มชื้นก็คือสารสกัดของอโลเวรา ว่านหางจระเข้ที่จะช่วยเก็บกักความชุ่มชื้นให้ผิวได้ดีและนานถึง 24 ชั่วโมง และยังช่วยสมานผิวด้วย กระบองเพชรของต่างประเทศค่ะ”

หากมองหาความไม่หยุดนิ่งของสถิรา ก็จะพบการเติมไอเดียใหม่ๆ อย่างความสนใจในวัตถุดิบกัญชง-กัญชาที่สามารถช่วยชะลอวัยได้ดี หรือมีแฮนด์ครีมออกใหม่ ซึ่งเหมาะกับยุคสมัยของโควิดเป็นอย่างยิ่ง ช่วยบำรุงมือด้วยฆ่าเชื้อโรคได้ด้วย มีทั้งกลิ่น Exotic Lemongrass กลิ่น Organic Lavender และกลิ่น Baba Phuket เป็นต้น

 

🔑คุณภาพที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีจากการใช้ จะเป็นตัวช่วย “ขาย” สินค้า

 

“โดยบุคลิกของสถิรา เราจึงไม่ใช้สมุนไพรแค่เพียงตัวเดียว เพราะต้องการให้เกิด Synergy (ประสานพลังกัน) ซึ่งมันจะทำให้ผลเป็นเลิศ เราจึงต้องใช้เวลาทำการทดลองนานก่อนจะมาเป็นผลิตภัณฑ์ แม้แต่เรื่องของกลิ่นหอมที่เป็นรายละเอียด แต่ถือเป็นอีกหนึ่งจุดเด่น เราให้ความสำคัญมากจริงๆ ในการหาความลงตัวของกลิ่นให้เกิดความหอมแบบเรียกว่า หอมละมุน ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่ลูกค้ารักสถิราค่ะ

เราใช้กลิ่นจากวัตถุดิบสำคัญเป็นเอสเซนเชียลออยล์ทางตะวันตก แล้วต้องเติมกลิ่นของเอสเซนเชียลออยล์ไทยลงไปผสมด้วย เกิดเป็นกลิ่นที่เป็นเบลนด์พิเศษขึ้นมา นอกจากผลิตภัณฑ์ที่เป็นน้ำมันนวดตัว ซึ่งมีตัวที่ลูกค้าตอบรับดีมากเป็นน้ำมันนวดตัวที่มีสรรพคุณช่วยเรื่องลดเซลลูไลท์ด้วย

กลิ่นจากผลิตภัณฑ์กลุ่ม Aroma Therapy ของสถิราที่ได้รับการตอบรับเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมจะมีส่วนที่ให้การผ่อนคลาย อย่างกลิ่น Relax Lavender ซึ่งมีลาเวนเดอร์ เกรปฟรุตออยล์ ทีทรีออยล์แล้วจริยากลิ่นไม้กฤษณาไทยลงไปด้วย หรือกลิ่น Warm Vanilla จะใช้วานิลลากับลาเวนเดอร์ ผสมกับกระดังงาไทย และเลมอนกราส(ตะไคร้) ช่วยให้หลับง่าย เคลิบเคลิ้มโรแมนติกเวลากลางคืน

นอกจากนั้นจะเป็นกลิ่นที่ช่วย ‘เรียกพลัง’ สถิราเรียกว่า Energy Orange มีซินนามอนออยล์ผสมกับกลิ่นส้มแล้ว เราจะใส่ออยล์ของไทยลงไปอีก 2 ชนิด กลิ่นจะทำให้รู้สึกมีกำลังใจ และสุดท้ายเป็นกลิ่น Uplift Geranium จากเจเรอเนียมออยล์แล้วใส่ขมิ้นชันของไทยลงไป สูดกลิ่นนี้เข้าไปเวลารู้สึกดาวน์ จะให้ความรู้สึกช่วยคลายกังวล กลุ่มลูกค้าที่เป็นคนญี่ปุ่นชอบกลิ่นนี้กันมาก

ดังนั้นจึงไม่แปลกเลยที่สถิราจะมีผลงานที่ความหลากหลายทั้งสำหรับผิวกาย ผิวหน้า ผลิตภัณฑ์มีกลิ่นหอม ไปจนถึงอุปกรณ์ดูแลตัวเองให้เลือกนับร้อยรายการ และเคยได้รับรางวัลการันตีคุณภาพมาแล้วนับไม่ถ้วนทั้งในและต่างประเทศ เช่น ได้รับเลือกเป็นหนึ่งในสิบแบรนด์ไลฟ์สไตล์ชั้นนำของไทยที่ได้เปิดตัวบุกตลาดจีน ของโครงการ THAI 1010 ได้รางวัลผลิตภัณฑ์สปาสมุนไพรดีเด่นระดับชาติ ปี 2017 และรางวัลเครื่องสำอางสมุนไพรดีเด่นระดับชาติ ปี 2020 เป็นต้น และยังได้รับเครื่องหมาย Thailand Trust Mark ด้วย

ประตูสู่นานาชาติ

“เวลาสถิราไปออกงานต่างประเทศ แนะนำผลิตภัณฑ์แล้วเห็นหน้าลูกค้ามีความสุข เราก็มีความสุขค่ะ เวลาลูกค้าชมนี่มีความสุขแบบยิ้มแป้นเลย เรียกว่าสิ่งที่เราตั้งใจทำคือเราพอใจแล้วก็ภูมิใจด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีลูกค้าต่างชาติที่เขากลับมาซื้อซ้ำอีกหรือบอกว่าผลิตภัณฑ์ของเราทำให้เขานึกถึงหน้าหนาวที่บ้านเขา…

สถิราผูกพันกับคิง เพาเวอร์มาตั้งแต่สมัยแรกๆ ราวปี 2006 ที่สนามบินดอนเมืองเลย นักเดินทางรู้จักเราเพราะคิง เพาเวอร์ เพราะเป็นจุดแรกที่เขาต้องเดินผ่าน เราได้รับการสนับสนุนที่ดีจากคิง เพาเวอร์แบบที่ว่า ‘เราเป็นพันธมิตรกัน’ ฟังแล้วปลื้มนะคะ รู้สึกว่าโชคดีมากที่คิง เพาเวอร์ช่วยให้เราเติบโต เพราะเป็นจุดวางขายผลิตภัณฑ์สำหรับเราที่ดีมากค่ะ

ซึ่งต่อไปคอนเซปต์ใหม่ที่สถิราจะปฏิบัติให้สอดคล้องไปกับนโยบายรัฐ ซึ่งเป็นวาระแห่งชาติสำหรับทั้งภาครัฐและเอกชน คือเน้น BCG model (Bio-Circular-Green) ซึ่งเป็นการใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่า…รักษาสมดุลของสิ่งแวดล้อม ร่วมกับใช้เทคโนโลยีช่วยเพื่อเพิ่มคุณค่า นอกจากนั้นยังใช้เศรษฐกิจสีเขียวที่ลดผลกระทบต่อโลกอย่างมากด้วย”

 

เคล็ดลับดูแลตัวเองแบบ Daily Routine ของคุณจริยา

 

 

• ดื่มน้ำให้เพียงพอ ออกกำลังกายเป็นประจำ (ตั้งแต่ตื่นนอนทำท่าดัดตนบนเตียงไม่เกินครึ่งชั่วโมง)

• ทาครีมกันแดดเสมอแม้อยู่ในบ้าน ออกกลางแจ้งยิ่งห้ามขาด

• ไม่ใช้ผลิตภัณฑ์มีฟองล้างหน้า (เพราะเป็นคนผิวแห้ง ผิวมันเฉพาะปลายจมูก)

• ใช้โทนเนอร์…ช่วยสมานรูขุมขนหลังทำความสะอาด

• ใช้ครีมบำรุง…แยกกันเฉพาะสำหรับผิวหน้า-ผิวรอบดวงตา

 

Instagram: SATIRA

 

Facebook: SATIRA

 

ข้อมูลสินค้าเพิ่มเติมที่ตลาดพลังคนไทย

คลิก: SATIRA

 

สนใจสินค้าพลังคนไทย สามารถสนับสนุนได้ที่คิง เพาเวอร์ทุกสาขา

 

Author

ปิ่นอนงค์ วัชรปาณ

Author

อดีตบรรณาธิการบางสำนัก นักข่าวและคอลัมนิสต์จำเป็น โกสต์ไรเตอร์...ผู้รักการเดินทาง หลงใหลกลิ่นกาแฟ และเป็นมูฟวีเลิฟเวอร์